○예약 상품 관련 안내

-예약 상품은 입고 1~4주 전 홈페이지 선 공지 후 예약하신 회원님께 잔금 결제 협조 메시지(SMS)를 드리고 있으며 입고 일정 확인 후 잔금 결제를 진행해주시면 이상없이 상품을 수령하실 수 있습니다
(잔금 결제 협조 메시지는 SMS로만 발송해드리며 전화는 드리지 않습니다)

-무통장 입금 시 타인명으로 입금하실 경우 반드시 QnA 게시판을 통해 알려주시기 바랍니다

-상품 예약 후 반복적으로 예약 취소하시는 경우 추가적인 상품 예약이 어려울 수 있사오니 보다 신중한 예약을 부탁드립니다

-동일 상품을 2세트 이상 예약하신 경우는 상품 수령 시까지 예약 철회가 불가하오니 특별한 경우가 아니라면 동일 상품의 복수 예약은 지양해주시기 바랍니다(부분 취소 불가)

-두 가지 이상의 상품을 예약하신 경우 각 상품의 입고 일정은 상이할 수 있으며 개별 상품금액이 5만원 이상일때 무료 배송됩니다

-두 가지 이상의 상품을 예약하신 경우 경우 상품 금액이 5만원 미만의 제품이 포함되었다면 함께 예약하신 상품 입고 시 일괄 발송됩니다

-예약 상품의 입고가 완료된 후에도 잔금 결제가 미비된 경우 입고 다음날 자동 취소되며 예약금은 반환되지 않으므로 반드시 입고 전 잔금 결제 협조를 부탁드립니다
(당사에서는 예약자가 당사 대표 번호를 스팸 처리하거나 국외 등에 체류하여 잔금 결제 메시지를 수신하지 못한 경우 책임지지 않사오니 반드시 상품 입고 전 미리 알려주시기 바랍니다)

-예약 상품의 최초 출시 예정으로부터 3개월이상 입고 지연이 발생한 경우 원하시는 회원님에 한해 취소에 따른 위약금 없이 예약 취소가 가능합니다

-하기 다섯가지에 해당하는 주문 건은 입고 지연을 포함한 어떤 경우에도 예약 철회가 불가합니다

1)상품 입고가 임박했거나 이미 완료된 경우(입고 지연 상품 포함)
2)스테추 상품
3)동일 상품 2세트 이상 예약건
4)프리오더 기간이 경과한 상품 중 개인적인 추가 공급 요청 상품
5)상품 상세페이지 내 "예약 취소 불가" 문구가 명시된 상품


-상품 예약 후 수령 전 수령지가 변경되거나 연락처 변경 시 구매자가 직접 변경은 불가능하오니 반드시 홈페이지 QnA 게시판을 통해 알려주시기 바랍니다

-예약 상품과 입고 완료 상품은 반드시 따로 주문 진행해주시기 바랍니다

○예약 철회 및 예약 취소 요청에 따른 위약금 안내

-예약 상품은 주문 후 3일 이내 취소 가능합니다 단, 입고가 임박(홍콩현지출시)하거나 입고 완료된 상품은 취소가 불가합니다(입고 지연 상품이었더라도 입고가 임박하거나 입고 완료된 경우 취소 불가합니다)

-예약 후 3일 이내 예약 취소 요청 시 위약금 없이 취소 가능하며 해당기간 이후의 취소 요청 시에는 예약 철회에 따른 위약금이 발생합니다

-위약금은 상품 금액의 10%(예약금의 10%가 아닙니다)로 환불/카드취소/적립금전환 모두 동일한 요율로 적용됩니다(예약 취소 시 사용한 적립금은 재 적립됩니다)

-예약 상품의 변경을 원하실 경우 최초 예약시점을 기준하여 3일이 경과했을 시 예약 철회와 동일한 위약금이 발생합니다

○상품 AS / 교환 / 반품 안내

-상품에 이상이 있을 경우 교환 및 반품은 상품 수령 후 3일 이내(수령일 포함)에 신청 가능하며 해당 기간 이후에는 미개봉 상품이라도 교환 및 반품이 불가합니다

-당사에서 해당 상품의 여분 재고를 보유한 경우 문제된 파츠의 맞교환이 가능하오나 여분이 없는 경우에는 제조사를 통한 AS 또는 반품 후 환불 처리 진행됩니다

-문제 부분의 사진을 2장 이상 첨부하여 홈페이지 문의게시판으로 접수해주시고 사진 상 설명이 불가한 경우 대표번호(1833-6394)로 연락주십시오
(전화 응대 가능 시간 평일 11:00~18:00 주말 및 공휴일 휴무)

-액션 피규어 및 스테추 상품은 문제가 발생한 부분의 부분 교환이 원칙이며 부분적인 하자로 인한 상품 전체 교환 및 반품은 불가합니다

-수작업 공정 상 미세한 점 찍힘 또는 스크래치 등이 있을 수 있으나 이는 제조사에서 인정하는 불량 사유가 아닐 수 있습니다
(수작업이 들어간 공산품의 경우 흠없이 완벽한 상품은 없습니다)

-관절의 경우 다소 루즈하거나 드라이한 느낌을 받을 수 있습니다만 주관적인 요소가 강한 부분으로 제조사에서 인정하는 불량 사유가 아닐 수 있습니다

-교환 및 반품 진행 시 당사에서 문제 상품 확인 후 진행되며 상품 확인 중 미리 이야기되지 않은 문제 발견 시 교환 및 반품 진행이 불가합니다

-상품이 아닌 패키지나 황색 카톤박스에 대해 수리 및 교환 서비스를 제공하지 않습니다
(상품 패키지는 운송 중 발생할 수 있는 충격으로부터 제품을 보호하기 위해 제작된 것이므로 상품의 일부로 간주되지 않습니다)

-반품 신청은 당사에서 진행해드리며 업무 협약된 택배사를 이용하여 상품 수거를 진행하므로 당사와 협의없이 임의로 상품을 돌려보내는 경우 AS 진행이 불가합니다

-미개봉 위탁 판매 상품 / 미개봉 직수입 상품 / 미개봉 세일 상품은 AS 진행이 불가합니다

-회원님의 요청에 의해 검수 요청된 상품의 경우 교환 및 반품이 불가합니다

-양도받은 상품에 문제가 발생하여 반품 및 환불 시 양수자가 아닌 최초 주문하신 회원님께 환불 진행됩니다

-포장 박스를 오픈하지 않은 상품을 단순 변심에 의해 반품할 경우 왕복 택배비는 구매자가 부담합니다(예약 상품의 단순 변심 반품의 경우 예약 취소로 간주하며 위약금이 발생할 수 있습니다)

-대부분의 피규어 제조사는 해외에 위치하므로 보수 정도에 따른 AS 기간이 오래 걸릴 수 있습니다(평균 3~6개월 소요)

-제조사 AS 기간 중에는 반품 및 환불 진행이 불가합니다

○적립금 및 예약 상품 양도 안내

-적립금은 상품이 배송 완료된 다음날 지급됩니다

-적립금은 현금으로 환급되지않으며 적립금으로 구매하신 금액은 현금영수증 발급이 불가합니다

-적립금은 양도되지 않습니다

-세일 상품 및 위탁 판매 상품은 구매에 따른 적립금이 지급되지 않습니다

-적립금은 어떤 경우에도 현금으로 환급 불가하며 예약 철회에 따른 위약금을 대체할 수 없습니다

-예약 철회하실 경우 가입 시 주어진 축하 적립금은 소멸합니다

-예약 상품의 양도는 전액 결제가 완료된 상태에서만 가능하며 최초 1회만 가능합니다

-양도된 상품의 반품 및 환불의 경우 양도받은 분이 아닌 최초 구매회원님께 환불됩니다

○기타 안내

-상품 AS 및 양도에 관한 자세한 안내는 홈페이지 공지사항란을 참고해주시기 바랍니다

-피규어시티의 배송협력업체는 CJ대한통운이며 5만원 이상 구매 시 무료 배송됩니다

-상품 관련 상담 업무는 평일 10:00~18:00까지 진행되며 토,일요일 및 공휴일은 휴무입니다