○예약 상품 관련 안내

-예약 상품은 입고 1~4주 전 홈페이지 선 공지 후 예약하신 회원님께 잔금 결제 협조 메시지(SMS)를 드리고 있으며 입고 일정 확인 후 잔금 결제를 진행해주시면 이상없이 상품을 수령하실 수 있습니다
(잔금 결제 협조 메시지는 SMS로만 발송해드리며 전화는 드리지 않습니다)

-무통장 입금 시 타인명으로 입금하실 경우 반드시 문의게시판을 통해 알려주시기 바랍니다

-상품 예약 후 반복적으로 예약 취소하시는 경우 추가적인 상품 예약이 어려울 수 있사오니 보다 신중한 예약을 부탁드립니다

-동일 상품을 2세트 이상 예약하신 경우는 상품 수령 시까지 예약 취소가 불가하오니 특별한 경우가 아니라면 동일 상품의 복수 예약은 지양해주시기 바랍니다(부분 취소 불가)

-두 가지 이상의 상품을 예약하신 경우 각 상품의 입고 일정은 상이할 수 있으며 개별 상품 금액이 7만원 이상일때 무료 배송됩니다

-두 가지 이상의 상품을 예약하신 경우 경우 상품 금액이 7만원 미만의 제품이 포함되었다면 함께 예약하신 상품 입고 시 일괄 발송됩니다

-예약 상품의 입고가 완료된 후에도 잔금 결제가 미비된 경우 자동 취소되며 예약금은 반환되지 않으므로 반드시 입고 전 잔금 결제 협조를 부탁드립니다
(당사에서는 예약자가 당사 대표 번호를 스팸 처리하거나 국외 등에 체류하여 잔금 결제 메시지를 수신하지 못한 경우 책임지지 않사오니 반드시 상품 입고 전 미리 알려주시기 바랍니다)

-예약 상품의 최초 출시 예정으로부터 1분기(3개월)를 초과하여 입고 지연이 발생한 경우 원하시는 회원님에 한해 취소에 따른 위약금 없이 예약 취소가 가능합니다
-> 이 때 환불 수단은 적립금으로만 가능합니다 ▶21년 주문건부터 적용

-하기 다섯가지에 해당하는 주문 건은 입고 지연을 포함한 어떤 경우에도 예약 취소가 불가합니다

1)상품 입고가 임박(현지 출시&입고 일정 확정)했거나 이미 완료된 경우(입고 지연 중인 상품 포함)
2)스테추 상품(입고 지연 중인 상품 포함)
3)동일 상품 2세트 이상 예약건(입고 지연 중인 상품 포함)
4)프리오더 기간이 경과하여 품절된 상품 중 개인적인 추가 공급 요청 상품(입고 지연 중인 상품 포함)
5)상품 상세페이지 내 "예약 취소 불가" 문구가 명시된 상품 (입고 지연 중인 상품 포함)


-상품 예약 후 수령 전 수령지가 변경되거나 연락처 변경 시 구매자가 직접 변경은 불가능하오니 반드시 홈페이지 QnA 게시판을 통해 알려주시기 바랍니다

-예약 상품과 입고 완료 상품은 반드시 따로 주문 진행해주시기 바랍니다

○예약 취소 및 예약 취소 요청에 따른 위약금 안내

-예약 상품은 주문 후 3일 이내 취소 가능합니다
단, 입고가 임박(현지 출시&입고 일정 확정)하거나 입고 완료된 상품은 취소가 불가합니다(입고 지연 상품이라도 입고가 임박하거나 입고 완료된 경우 취소 불가합니다)

-예약 후 3일 이내 예약 취소 요청 시 위약금 공제 없이 예약 취소 및 전액 환불 가능하며 해당기간 이후의 취소 요청 시 예약 취소에 따른 위약금이 발생합니다
->위약금 차감 후 환불 수단은 적립금으로만 가능하며 카드취소/무통장 환불은 불가합니다 ▶21년 주문건부터 적용

-위약금은 상품 금액의 10%(예약금의 10%가 아닙니다)로 환불/카드취소/적립금 전환 모두 동일한 요율로 적용됩니다(예약 취소 시 사용한 적립금은 재 적립됩니다)

-예약 상품의 변경을 원하실 경우 최초 예약시점을 기준하여 3일이 경과했을 시 예약 철회와 동일한 위약금이 발생합니다

- 예약 상품 수령 전 배송 정보가 변경된 경우(전화번호/주소 등)에는 반드시 홈페이지 문의 게시판으로 변경된 정보를 알려주셔야 합니다
(정보가 변경되었으나 당사로 알리지 않아 발생한 피해는 책임지지 않습니다)

○상품 AS / 교환 / 반품 안내

-상품에 이상이 있을 경우 교환 및 반품은 상품 수령 후 3일 이내(수령일 포함)에 신청 가능하며 해당 기간 이후에는 미개봉 상품이라도 교환 및 반품이 불가합니다
[공식 AS 처리는 최초 1회에 한해 가능합니다 AS 중 또는 완료 후 "추가 접수는 절대 불가"하오니 반드시 최초 접수 시 모든 문제를 일괄 접수해주시기 바랍니다]

-카톤 박스 또는 아트 박스를 폐기한 상태에서는 공급원 AS접수가 불가하오니 반드시 박스 폐기 전 상품 상태를 확인해주시기 바랍니다

-당사에서 해당 상품의 여분 재고를 보유한 경우 문제된 파츠의 맞교환이 가능하오나 여분이 없는 경우에는 제조사를 통한 AS 또는 반품 후 환불 처리 진행됩니다

-문제 부분의 사진을 2장 이상 첨부하여 홈페이지 문의게시판으로 접수해주시고 사진 상 설명이 불가한 경우 대표번호(1833-6394)로 연락주십시오
(전화 응대 가능 시간 평일 11:00~18:00 주말 및 공휴일 휴무)

-액션 피규어 및 스테추 상품은 문제가 발생한 부분의 부분 교환이 원칙이며 부분적인 하자로 인한 상품 전체 교환 및 반품은 불가합니다

-수작업 공정 상 미세한 점 찍힘 또는 스크래치 등이 있을 수 있으나 이는 제조사에서 인정하는 불량 사유가 아닐 수 있습니다
(수작업이 들어간 공산품의 경우 흠없이 완벽한 상품은 없습니다)

-관절의 경우 다소 루즈하거나 드라이한 느낌을 받을 수 있습니다만 주관적인 요소가 강한 부분으로 제조사에서 인정하는 불량 사유가 아닐 수 있습니다

-교환 및 반품 진행 시 당사에서 문제 상품 확인 후 진행되며 상품 확인 중 미리 이야기되지 않은 문제 발견 시 교환 및 반품 진행이 불가합니다

-상품이 아닌 패키지나 황색 카톤박스에 대해 수리 및 교환 서비스를 제공하지 않습니다
(상품 패키지는 운송 중 발생할 수 있는 충격으로부터 제품을 보호하기 위해 제작된 것이므로 상품의 일부로 간주되지 않습니다)

-반품 신청은 당사에서 진행해드리며 업무 협약된 택배사를 이용하여 상품 수거를 진행하므로 당사와 협의없이 임의로 상품을 돌려보내는 경우 AS 진행이 불가합니다

-미개봉 위탁 판매 상품 / 미개봉 직수입 상품 / 미개봉 세일 상품은 AS 진행이 불가합니다

-회원님의 요청에 의해 검수 요청된 상품의 경우 교환 및 반품이 불가합니다

-양도받은 상품에 문제가 발생하여 반품 및 환불 시 양수자가 아닌 최초 주문하신 회원님께 환불 진행됩니다

-포장 박스를 오픈하지 않은 상품을 단순 변심에 의해 반품할 경우 왕복 택배비는 구매자가 부담합니다 (예약 상품을 변심에 의해 반품하실 경우 예약 취소로 간주하며 예약금에 해당하는 위약금과 왕복 배송비가 청구됩니다)

-대부분의 피규어 제조사는 해외에 위치하므로 보수 정도에 따른 AS 기간이 오래 걸릴 수 있습니다(평균 3~6개월 소요)

-제조사 AS 기간 중에는 반품 및 환불 진행이 불가합니다

○적립금 및 예약 상품 양도 안내

-적립금은 상품이 배송 완료된 다음날 지급됩니다

-적립금은 어떤 경우에도 무통장 환불 불가하며 적립금으로 구매하신 금액은 현금영수증 발급이 불가합니다

-적립금은 양도되지 않습니다

-세일 상품 및 위탁 판매 상품은 구매에 따른 적립금이 지급되지 않습니다

-적립금은 어떤 경우에도 현금으로 환급 불가하며 예약 취소에 따른 위약금/배송비 등을 대체할 수 없습니다

-예약 취소하실 경우 가입 시 주어진 축하 적립금은 소멸합니다

-예약 상품의 양도는 전액 결제가 완료된 상태에서만 가능하며 최초 1회만 가능합니다

-양도된 상품의 반품 및 환불의 경우 양도받은 분이 아닌 최초 구매회원님께 환불됩니다

○기타 안내

-상품 AS 및 양도에 관한 자세한 안내는 홈페이지 공지사항란을 참고해주시기 바랍니다

-피규어시티의 배송협력업체는 CJ대한통운이며 5만원 이상 구매 시 무료 배송됩니다

-상품 관련 상담 업무는 평일 11:00~16:00까지 진행되며 토,일요일 및 공휴일은 휴무입니다